Как не платить за холодныe батареи Укрaина

Холодные батареи

С приходом первых холодов, в Украине стартовал отопительный сезон. Однако за частую наблюдается ситуация, когда на улице уже морозы, а в квартирах граждан батареи остаются холодными или максимум – еле тёплыми. Это приводит к тому, что украинцы в конце месяца получают платежи за отопление с фиксированной по тарифу суммой оплаты, которая превышает тысячи гривен. Таким образом, несмотря на высокие тарифы, отопление и другие коммунальные услуги остаются серьезной проблемой. В данной статье рассмотрим: возможно ли платить за отопление гораздо меньше или не платить вообще, если нарушенные, установленные законом, нормы, а также, куда следует обращаться в случаи предоставления ненадлежащих коммунальных услуг.

Правила предоставления услуг по централизованному отоплению

На сегодняшний день деятельность в сфере теплоснабжения в Украине регулируется Постановлением КМУ №630 от 21.07.2005. В соответствии с данным нормативным актом, показатели температуры воздуха, на период запуска отопления в квартиры населения, должны быть не менее 18-ти градусов, с учётом, что в комнатах с угловым размещением – в пределах 20-ти градусов. Если же данные нормы поставщик не соблюдает, потребитель запросто может обратится в компанию теплоснабжения с жалобой. В случае если предоставленные коммунальные услуги не соответствуют санитарным нормам, то потребитель может рассчитывать на компенсацию.
Как указано в, установленных законом, санитарных нормах, отопительный сезон следует начинать, когда среднесуточная температура +8 градусов на протяжении трёх дней. Но если на улице уже достаточно холодно, а тепло в квартиру так и не поступило, при этом причин отсутствия отопления не обнаружили, вам обязательно следует обратиться к поставщику тепла.

Что делать если нормы Законов не соблюдаются

В таком случае нужно придерживаться определенного алгоритма. Для начала вы должны написать заявление в обслуживающее компании (ЖЭК или ОСМД), которые самостоятельно могли принять решение не крутить вентиль до определенной даты или температурного режима на улице.

  • Если после обращения в ОСМД вы не получили ответа на вашу жалобу, вам следует обратится в компанию теплоснабжения, чтобы зафиксировать факт несоответствия стандартам, предоставленной услуги.
  • В заявлении следует сделать запрос на отправление в квартиру специальной комиссии, в которую должны входить представители теплопоставляющей организации, Госпродпотребслужбы, а также управляющей фирмы, которая занимается обеспечением тепла в квартиру.
  • Далее вы назначаете дату и время для комиссии, которая будет проводить осмотр и составлять документ о качестве услуги, затем можно настаивать на проведении перерасчёта платежки за ненадлежащее отопление.
  • После того как ваша жалоба была зарегистрирована, на указанный адрес должна быть направлена комиссия, которая проведёт полную проверку теплового счётчика, а также оформит акт-претензию. Там указываются: показатели температуры, срок нарушения санитарных норм, касающихся температуры воздуха. Также записываются данные представителей поставщика: должность и фамилия. Обязательно составляется два экземпляра акта и затем его подписывают собственник квартиры, а также члены комиссии. Кроме того, комиссия может осуществить полную проверку поставки теплоэнергии во всем доме, чтобы обнаружить другие причины отсутствия или очень низкой температуры воздуха в квартире.

Если комиссия не подписала акт

Когда же члены комиссии, по каким-то причинам, решат не подписывать акт, вы имеете право собрать подобную комиссию сами. Для этого вам нужно обратится в ОСМД и вызвать их представителя. Кроме того, следует пригласить соседей для свидетельства показателей теплового счётчика. Затем, вы проводите контрольные замеры температуры и указываете их в акте, а также дату и время составления документа. Акт, подписанный вами и еще двумя свидетелями, вы отправляете поставщику рекомендованным письмом. После получения письма исполнитель должен принять и зарегистрировать акт-претензию. Далее составленный документ заносится в специальный журнал поставщика услуг. Затем, работники компании теплоснабжения в течение трёх суток обязаны рассмотреть его и выдать распоряжение, касающееся пересчёта платежей либо обоснованный отказ.

Если же за пять дней потребитель не получил от исполнителя письменного ответа на свою претензию, автоматически считается, что поставщик принял факт нарушения санитарных норм и предоставления ненадлежащей услуги.

Соответственно, компания, которая предоставляет жилищно-коммунальные услуги, обязуется провести перерасчёт платежей с того момента, когда были зафиксированы показатели теплового счётчика. В такой способ, будет установлен факт нарушения температурных показателей, если они были ниже установленных санитарных норм. После проведения перерасчёта, вам полагается компенсация за оплату данной коммунальной услуги. С этого следует, что вы будете платить гораздо меньше за отопление. Если поставщик не предпринял никаких мер по устранению причин отсутствия тепла в вашей квартиры, вы, как потребитель, может оспаривать бездействия исполнителя в хозяйственном суде.
Следует отметить, что в некоторых городах Украины есть Управление самоуправленческого контроля, куда можно подать жалобу за нарушения санитарных норм, для получения перерасчёта платежей за отопление. К тому же во многих городах можно обратиться на городскую или районную горячие линии, для получения информации о подаче отопления и принятии вашей жалобы.

Также следует учесть то, что компенсация за предоставленные некачественные коммунальные услуги полагается, если ваше заявление было зарегистрировано в соответствующую организацию теплоснабжения. Поэтому, если вы зимой промёрзнете из-за холодных батарей в квартире, а только весной решите обратится с жалобой к исполнителю, то на пересчёт платежей за теплоснабжение вам следует рассчитывать в следующем месяце, после принятие вашей жалобы.

Как указывалось ранее, потребитель по законодательству вправе платить за холодные батареи меньше или не платить и вовсе. Если после того, как отопительный сезон уже начат, а в квартире остаётся довольно холодно, при средней температуре на улице +8 С, то компенсация за месяц отопления составляет минус 3,3%. Кроме того, если батареи остаются едва тёплыми, но отопление было включенным, вы также вправе рассчитывать на компенсацию. Таким образом, в случае, если температурные показатели ниже положенных 18 градусов, вы по закону можете потребовать от поставщика перерасчёт. За каждый градус ниже нормы, скидка 5% от суммы в платежах за отопление.

Например, если в квартире всего 15 градусов – отнимите 15%. В комнатах с угловым размещением температура составляет 14 градусов, а нормированная — 20 градусов. В случае, когда температура в помещении ниже 12 градусов, а для угловых комнат ниже 14 градусов, то оплачивать такие услуги вы вовсе не обязаны. Таким образом, вы значительно сможете сэкономить на платежах за теплоснабжения вашей квартиры.

Обратите внимание, что температура воздуха в коридорах, ванных комнатах и кухнях не учитывается, так как это нежилые помещения.

Заключение

Нужно заметить, что право на перерасчёт украинцы почти не используют. В первую очередь это связано с тем, что комиссия, которую отправляет компания теплопоставщика, идет слишком долго или совсем не приходит. К тому же в перерасчёте часто могут просто отказать. А подавать иски в суды за некачественные, предоставленные услуги, у многих просто нет ни времени, ни финансовой возможности. Да и виновного в таких случаях найти будет достаточно сложно. Таким образом, вы, как потребитель, имеете полное право подать жалобу в компанию теплопоставщика за ненадлежащее качество услуг. После чего вы можете не платить за отопление. Когда компания исполнителя пойдёт в суд, у вас будут доказательства. А если же поставщики в виде санкции прекратят поставку тепла в вашу квартиру, то им будет насчитана пеня. Однако бывает и так, что при наличии горячих батарей, в квартире сохраняется холод, тогда вам следует искать другие причины, например, в термоизоляции помещения. Если у вас нет финансовой возможности утеплить квартиру снаружи, то стоит утеплять окна изнутри, а также нужно освободить от лишних предметов отопительные приборы и батареи. Так, тепла в вашу квартиру будет поступать больше. Также эксперты советуют установить приборы учета тепла на каждую батарею – они зафиксируют, сколько его поступило в квартиру. Таким образом, вы сможете значительно уменьшить расходы на обеспечение тепла в квартире.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.